Quem fabrica ou distribui um produto sabe que a venda não termina quando a mercadoria sai do estoque. Ela só acontece de verdade quando o cliente pega o produto na prateleira. É nessa etapa, dentro da loja, que entra o merchandising.
O que é merchandising
Merchandising é o conjunto de ações feitas no ponto de venda para o produto ser visto, encontrado e escolhido. Na prática, isso inclui organizar a exposição, manter a gôndola abastecida, conferir preços e etiquetas, montar displays e pontas de gôndola e garantir que o material de campanha esteja no lugar certo.
Parece detalhe, mas um produto que está no estoque da loja e não está na prateleira não vende. Ruptura de gôndola é uma das perdas mais comuns do varejo e uma das mais fáceis de evitar.
Promotor, repositor e merchandiser: qual a diferença
Os nomes variam de empresa para empresa, mas em geral:
- Repositor abastece e organiza o produto na gôndola.
- Merchandiser cuida da apresentação do produto e do cumprimento das regras de exposição combinadas com o cliente, e costuma passar por vários pontos de venda.
- Promotor de vendas conversa com o consumidor, faz demonstração e degustação, apresenta o produto e ajuda a fechar a compra.
Uma campanha pode precisar de um, dois ou dos três perfis ao mesmo tempo.
Quando vale contratar uma equipe
- Lançamento de produto, quando é preciso chamar atenção no ponto de venda nas primeiras semanas.
- Campanhas sazonais, como Páscoa, Dia das Mães, Black Friday e Natal.
- Ações de degustação ou demonstração em supermercados, atacarejos e shoppings.
- Cobertura de muitos pontos de venda em cidades ou estados diferentes, em que montar uma equipe própria seria lento e caro.
- Reposição de equipe quando o time interno não dá conta do roteiro.
Quando a necessidade tem prazo, o trabalho temporário costuma ser o modelo mais adequado. Quando é um trabalho contínuo, de rotina, a terceirização tende a funcionar melhor.
O que combinar antes de começar
- Roteiro e frequência de visitas, com os pontos de venda, os dias e os horários.
- O que deve ser feito em cada visita, de forma objetiva: conferir preço, repor, montar display, fazer registro fotográfico.
- Como o resultado será acompanhado, por exemplo, relatório com fotos, controle de ruptura e checagem de preços.
- Uniforme e identificação, para o profissional ser reconhecido na loja.
- Quem é o contato quando surge um problema no ponto de venda.
Essa lista simples evita a maior reclamação do setor: promotor que existe no contrato, mas que ninguém sabe onde está.
Merchandising e ações promocionais na ATA
A ATA monta equipes de merchandising e de ações promocionais para empresas que precisam estar bem posicionadas no ponto de venda. Cuidamos da seleção, da contratação e do acompanhamento, e o cliente define o nível de participação que quer ter. Se for necessário, também fazemos treinamento antes de a equipe ir a campo.
O Grupo ATA existe desde 1954, tem escritórios no Rio de Janeiro, em São Paulo e em Pernambuco e atende empresas em todo o Brasil, em qualquer função que o cliente precise.
Tem uma campanha ou um lançamento chegando? Fale com a ATA pelo WhatsApp (21) 97431-0355 ou escreva para [email protected].